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有一说丨“物业费不升反降”是业主自治样本

毕舸
2017-05-19 11:49
来源:澎湃新闻
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据报道,广州祈乐苑小区业主因长期不满服务,一气之下炒了物业公司,索性尝试业主自管,物业费10年不涨,净赚五六百万。一是物业费实际收入增长了,二是去除了物业公司在中间的利润。“过去总有人赖交物管费,现在,整个小区1400户没有一户迟交、赖交物业费,缴费率100%,没人再当‘老赖’。过去很多共有产权的广告、租赁收益,不明不白进了物业公司腰包,现在都‘颗粒归公’了。”

祈乐苑小区的成功案例,也就是业主自治样本。首先,小区形成了三级自治管理体系。最高层是业委会,由10位委员组成,全部为兼职,不拿一分钱工资;再往下,有一个物业中心,直属业委会,设保安部、工程部、清洁部、行政部等部门;最基层是保洁员、保安等一线物管人员。为了保障业主知悉权,业委会还对每月开支收入予以公告,详细到开会时购买水果的费用。

从中可以看出,业委会起到了维护小区物业管理正常运转的决策作用。而委员看似属于公益性质,免费干活,但实际上,小区物业管理质量的好转,也给委员们带来了收益。

同时,物业中心对业委会负责,而不是像以往那样,要么与开发商有割舍不断的利益牵连,要么形成封闭运转体,代表全体业主权益的业委会对物业中心有考核权,也就倒逼着物业人员的工作效率与敬业程度。

最为重要的是,业委会履行了信息公开原则,确保了业主的知情权、参与权,形成了开放性的管理生态。业主、业委会、物业三者之间形成相对紧密的沟通通道,任何问题可以更顺畅地加以解决。

这恰恰是小区自治的优势所在。作为社会民主建设的基础单元,小区自治承载了业主的经济、社会权益。但如今究竟有多少小区推出了业委会?又有多少业委会能够与业主之间保持频繁互动,形成有凝聚力的自治团体,竭诚为业主服务?

这种普遍疏离的状态,导致了业委会频繁难产。即使最终成立了,大多数业主依然只想当甩手掌柜,不愿费神参与业委会应有的各种自治活动,业委会成为几个人的自娱自乐,进而又产生出更多的问题。要么业委会因为缺乏业主的支持力度,而在与开发商、物业公司的博弈中处于弱势,要么沦为业委会成员搭便车、谋取私利的工具,于是近年来有关“谁来监督业委会”的话题被广泛关注。

没有日常所积累形成的集体自治机制,业委会作为法律所承认的业主维权平台形同虚设,业主们的权利就会在不知不觉中逐渐丧失。因此,祈乐苑小区是业主自治样本,也提醒着每一位拥有自主产权的业主,要将自身维权细化到日常的小区自治管理流程中,尤其是对业委会的组建、日常运行不能充当旁观者。执法与监管部门也要为业主小区自治创造更为有利的环境,而不是制造障碍。请各地职能部门扪心自问:你们对于小区业主各项权利的相关知识普及力度有多大?在小区业委会建设过程中,是否给予了足够的支持?

唯有业主、业委会、物业公司与职能部门的良性互动与相互促进,才能催生更多类似于祈乐苑小区的成功案例,推动中国小区自治进程加快。

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